Ante todo, le agradecemos por confiar en Diveco, S. A. (GRUPO DIVECO)  Queremos que su experiencia con nosotros sea satisfactoria y que el producto adquirido cumpla con la función esperada.

Garantías: El período de garantía de todos los productos que comercializamos se encuentran en nuestro sitio http://www.grupo-diveco.com/garantía, donde podrá encontrarlo según el modelo del producto.

Condiciones en las que se valida la garantía (Colchon y/o Base):

  • Por margen de hundimiento fuera de los rangos de tolerancia según especificaciones de producto en la tabla A.
  • Por deformación del producto en condiciones de uso normal.
  • Por desperfectos en la confección o costuras del producto.
  • Por rechinidos en el interior de la pieza.

Consideraciones en las que no aplica la garantía (Colchon y/o Base):

  • Por uso indebido o incorrecta instalación.
  • Por uso no residencial, de línea doméstica. (No aplica para línea hotelera)
  • Por signos de que la pieza haya sido intervenida o modificada por cualquier persona diferente al personal autorizado por Diveco, S. A. (GRUPO DIVECO)
  • Producto encontrado en condiciones insalubres o antihigiénicas, incluyendo roturas en la tela o manchas.
  • Por daños en el producto por causas imputables al cliente o terceros.
  • Por caducidad del tiempo de la garantía.
  • Por falta de defecto de fábrica en el producto.
  • Por fallas debido a causas de fuerza mayor, tales como: terremotos, incendios, inundaciones, derrumbes, plagas o componentes en estado líquido, sólido o gaseoso que afecten la integridad y calidad del producto.
  • Por desajuste causado por suelo inclinado.
  • Por no utilizar la cantidad de patas adecuadas.

Cambios de producto: No todos los reclamos son aptos para la realización de un cambio de producto, estos requieren revisión por parte de los técnicos autorizados por Diveco, S. A. (GRUPO DIVECO);  y aplicarán dentro del 10% del plazo que corresponda al modelo adquirido, conforme la tabla que se adjunta y únicamente por defectos de fábrica en los siguientes supuestos.  

  • Alambres sueltos, rotos o que sobresalen de la tela.
  • Hundimientos fuera de los rangos de tolerancia.

De ser necesario el cambio de una pieza, esta se realizará por una de las mismas características.

A continuación, ingresa los datos de tu factura por compra de productos de las marcas de Grupo Diveco, en cualquiera de los Establecimientos Afiliados.

Grupo Diveco fue fundado en 1971 y ha logrado el liderazgo en la región junto a sus aliados estratégicos a través de una filosofía de valores, innovación y eficiencia en el uso de recursos, y un enfoque en el cliente. Actualmente cuenta con el portafolio de marcas más completo en la región.