Ante todo, le agradecemos por confiar en Diveco, S. A. (GRUPO DIVECO)  Queremos que su experiencia con nosotros sea satisfactoria y que el producto adquirido cumpla con la función esperada.

Garantías: El período de garantía de todos los productos que comercializamos se encuentran en nuestro sitio http://www.grupo-diveco.com/garantía, donde podrá encontrarlo según el modelo del producto.

Condiciones en las que se valida la garantía (Colchon y/o Base):

• Por margen de hundimiento fuera de los rangos de tolerancia según especificaciones de producto en la tabla A.
• Por deformación del producto en condiciones de uso normal.
• Por desperfectos en la confección o costuras del producto.
• Por rechinidos en el interior de la pieza.

Consideraciones en las que no aplica la garantía (Colchon y/o Base):

• Por uso indebido o incorrecta instalación.
• Por uso no residencial, de línea doméstica. (No aplica para línea hotelera)
• Por signos de que la pieza haya sido intervenida o modificada por cualquier persona diferente al personal autorizado por Diveco, S. A. (GRUPO DIVECO)
• Producto encontrado en condiciones insalubres o antihigiénicas, incluyendo roturas en la tela o manchas.
• Por daños en el producto por causas imputables al cliente o terceros.
• Por caducidad del tiempo de la garantía.
• Por falta de defecto de fábrica en el producto.
• Por fallas debido a causas de fuerza mayor, tales como: terremotos, incendios, inundaciones, derrumbes, plagas o componentes en estado líquido, sólido o gaseoso que afecten la integridad y calidad del producto.
• Por desajuste causado por suelo inclinado.
• Por no utilizar la cantidad de patas adecuadas.

Cambios de producto: No todos los reclamos son aptos para la realización de un cambio de producto, estos requieren revisión por parte de los técnicos autorizados por Diveco, S. A. (GRUPO DIVECO);  y aplicarán dentro del 10% del plazo que corresponda al modelo adquirido, conforme la tabla que se adjunta y únicamente por defectos de fábrica en los siguientes supuestos.  

• Alambres sueltos, rotos o que sobresalen de la tela.
• Hundimientos fuera de los rangos de tolerancia.

De ser necesario el cambio de una pieza, esta se realizará por una de las mismas características.